POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de remboursement et retours – PrimoSport Maroc

Chez PrimoSport Maroc, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date d’achat pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être neuf, non utilisé, et dans le même état que lors de la réception.

  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

Passé le délai de 15 jours, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, notre équipe vous informera par e-mail ou message de la réception de votre colis.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.

Échanges

  • Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.
    Si vous souhaitez échanger un produit contre le même modèle, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
    support@primosportmaroc.com

Retour et expédition

Pour retourner votre produit, veuillez d’abord nous contacter par e-mail à :
support@primosportmaroc.com

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.

Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout retour d’une valeur supérieure à 1000 DHS, nous recommandons :

  • d’utiliser un service d’expédition avec suivi,

  • ou de souscrire à une assurance d’envoi,
    car nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné sans preuve d’expédition.

important

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions ci-dessus (article utilisé, sans emballage ou hors délai).